Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent exclusivement les ventes de produits effectuées sur le site officiel de RetroLink (ci-après "le Site"). En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le Site, en France métropolitaine et en Belgique.

2. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve. Toute commande passée implique une adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document émis par le client.

3. Produits

Les produits commercialisés sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques illustrant les produits ne sont pas contractuels. RetroLink ne saurait être tenu responsable en cas de divergence entre la description et le produit livré. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France et/ou en Belgique au jour de la commande. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, sans préavis. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Les frais de livraison sont offerts. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande, sauf erreur manifeste ou cas exceptionnel dûment justifié.

5. Commandes

Le processus de commande comprend plusieurs étapes : ajout du produit au panier, saisie des informations personnelles, sélection du mode de paiement, validation finale. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. RetroLink se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie dans la commande (informations incomplètes, adresse invalide, etc.).

6. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), via PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à des systèmes de cryptage conformes aux normes en vigueur. RetroLink n’a en aucun cas accès aux coordonnées bancaires du client. Le débit est effectué dès la validation du paiement par l’établissement bancaire.

7. Livraison

RetroLink livre exclusivement en France métropolitaine et en Belgique. Les délais de traitement des commandes sont de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 4 à 10 jours ouvrés, en fonction du lieu de destination. Un numéro de suivi est systématiquement envoyé au client dès expédition de la commande.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations saisies. RetroLink ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une erreur de livraison en cas de mauvaise saisie des données. En cas de non-réception du colis dans les délais annoncés, le client est invité à nous contacter à l’adresse suivante : contact@retrolink.fr.

8. Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée : Droit de rétractation.

9. Retour & remboursement

Le retour des produits est accepté dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation, à condition que les articles soient retournés complets, dans leur état d’origine et non utilisés. Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne sera ni repris ni remboursé. Le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Garantie

Les produits RetroLink sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de dysfonctionnement ou de panne constatée à la réception du produit, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.

11. Responsabilité

RetroLink ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, perturbation réseau, etc.) ou de toute cause extérieure indépendante de sa volonté. De même, la responsabilité de RetroLink ne pourra être engagée en cas d’usage non conforme du produit.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est strictement interdite sans accord préalable et écrit de RetroLink.

13. Données personnelles

RetroLink s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Le client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.

15. Contact

Pour toute demande d'information, de suivi ou de réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@retrolink.fr.